Terms & Conditions
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan, pembelian, serta transaksi di ZE COME Solutions, toko penjualan dan layanan servis komputer, laptop, dan printer.
1. Umum
Dengan mengakses dan menggunakan layanan ZE COME Solutions, Anda dianggap telah menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Kami berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan efektif setelah ditayangkan di halaman ini.
2. Layanan & Produk
ZE COME Solutions menyediakan:
- Penjualan komputer, laptop, dan printer (baru dan bekas)
- Layanan servis perangkat keras dan lunak
- Instalasi sistem operasi, aplikasi kantor, antivirus, dan software umum lainnya
Setiap layanan disesuaikan dengan kesepakatan antara pelanggan dan teknisi kami secara tertulis/lisan saat transaksi berlangsung.
3. Harga & Pembayaran
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum saat transaksi dilakukan.
Pembayaran dilakukan secara tunai, transfer bank, atau metode lain yang disepakati. Semua pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh pihak ZE COME Store.
4. Garansi & Retur
Produk yang dijual memiliki garansi resmi dari pabrik, distributor, atau garansi toko sesuai kesepakatan awal.
Retur barang hanya berlaku apabila terdapat kerusakan dari pabrik dan masih dalam masa garansi serta memenuhi syarat retur yang telah ditentukan.
5. Servis & Penanganan Kerusakan
Pelanggan wajib memberikan informasi kondisi perangkat dengan benar dan lengkap.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tambahan yang diakibatkan oleh kondisi internal perangkat atau gangguan eksternal setelah diservis.
Garansi servis hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dan dalam jangka waktu tertentu sesuai yang disepakati.
6. Data Pelanggan
Pelanggan wajib melakukan backup data pribadi sebelum proses perbaikan.
ZE COME Solutions tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data pribadi, file, atau software akibat proses servis.
7. Lisensi Software & Sistem Operasi
Semua instalasi software dan sistem operasi dilakukan berdasarkan lisensi resmi dari pelanggan atau penggunaan software versi legal (trial, open-source).
Pelanggan bertanggung jawab atas legalitas software yang diminta untuk diinstal.
8. Batasan Tanggung Jawab
ZE COME Solutions tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kerusakan data, atau gangguan aktivitas bisnis akibat penggunaan produk/layanan kami.
Semua layanan diberikan "sebagaimana adanya" dan tanpa jaminan di luar yang disebutkan secara tertulis.
9. Pengambilan Barang Servis
Barang servis yang telah selesai wajib diambil maksimal 30 hari sejak notifikasi. Jika lewat, kami tidak menjamin keamanan atau keberadaan barang tersebut.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan bila diperlukan melalui jalur hukum.